71 701 110 |
71 703 120 |
Rue André Ampère cité administrative 2080 -Ariana -Tunisie.
CTI Network met à votre disposition un personnel qualifié et doté d’une grande expérience pour répondre à vos besoins d’assistance.
Support technique
Sur simple appel vous profiterez de l‘assistance des techniciens que ce soit sur site ou à distance. Nous assistons nos clients par téléphone et ils profiteront de procédures formalisées par un professionnel du domaine qui est formé et certifié pour le traitement de vos demandes. Il est tout à fait possible d’assister nos clients via la télémaintenance pour une prise de contrôle à distance et parfaire une intervention sans déplacement. Cette technique d’assistance est rapide, et efficace.
Intervention à distance
Nos équipes composées de personnes hautement qualifiées répondent à vos besoins par mobile, courriel ou messagerie pour toute intervention d’assistance dans l’utilisation ou la réparation de votre matériel. Pour cela, il vous suffit d’appeler et vous serez pris en charge automatiquement et immédiatement. Votre vos à vos prendra le contrôle des opérations à distance et supervisera les opérations pour que la panne soit réparée dans les meilleurs délais.
Principe de l’intervention à distance
L’intervention à distance via la télémaintenance ou la téléassistance fait en sorte que votre problème informatique soit analysé à distance sans le déplacement d’un technicien sur le site. Cette solution jouit de l’avantage de la rapidité et d’une réduction des coûts pour un service de dépannage.
Le principe est simple puisqu’il nous suffit de nous connecter à votre PC via l’utilisation d’outils d’assistance sécurisés qui sont installés en natif à partir de la version XP de Windows Microsoft. Par ailleurs et même si la connexion est coupée, nous restons à vos côtés et prenons la main sachant que vous gardez le contrôle. L’avantage de cette intervention à distance est qu’elle soit à la fois utile et pédagogique puisque nous fournissons des explications détaillés sur nos interventions.
Problèmes résolus lors d’une intervention à distance
Une assistance à distance est la procédure idéale pour résoudre les problèmes suivants :
- La lenteur d’un ordinateur
- Un virus informatique
- Des problèmes de son
- Des problèmes sur une boite mail
- Le nettoyage de l’ordinateur
- Le dysfonctionnement d’un logiciel
- Une récupération de données
- L’installation d’une imprimante
- Une formation dans le domaine informatique.
Gains d’une intervention à distance
L’intervention à distance permet un gain de temps et une économie des frais de déplacement. Le dépannage est immédiat et le nombre d’intervention sur site est limité. Quant à la télémaintenance, elle a l’avantage d’optimiser les interventions. En effet et du moment que le diagnostic est effectué à distance , les interventions sont mieux préparées et le nombre de prestations est réduit.
Sur simple appel vous profiterez de l‘assistance des techniciens que ce soit sur site ou à distance. Nous assistons nos clients par téléphone et ils profiteront de procédures formalisées par un professionnel du domaine qui est formé et certifié pour le traitement de vos demandes.
Il est tout à fait possible d’assister nos clients via la télémaintenance pour une prise de contrôle à distance et parfaire une intervention sans déplacement. Cette technique d’assistance est rapide, et efficace. Toutefois, il est possible qu’une entreprise demande une intervention sur site au vu de quelques besoins ponctuels ou qu’elle ne dispose pas d’informaticiens sur site.
CTI Network répond à vos besoins et intervient sur site dans les plus brefs délais, de manière efficace grâce à des ingénieurs certifiés et qui peuvent venir à bout de toute panne possible. Ceci permet à l’intervenant sur site de vous conseiller sur les problèmes qui peuvent survenir pour la sécurité, la continuité de fonctionnement et d’améliorations dans le domaine technique.
Prenez contact avec nous
Toute l'équipe de CTI-Network est à votre écoute pour toujours mieux vous satisfaire.
 |
 |
|
 |
 |
|
 |
 |